Une question ?

Une question sur les produits ou la marque ? La réponse est surement ici 👀

Comment choisir la taille des produits ? 📏

La collection héroé propose 3 tailles qui conviennent à la grande majorité des toutous :

  • petit chien -8kg : Teckel, Bichon, Yorkshire, Pinsher Nain, Jack Russel, Cavalier King Charles, Caniche Toy...
  • moyen chien -25kg : Carlin, Beagle, Shih Tzu, Westie, Shiba Inu, Caniche, Cavalier King Charles, Cocker, Fox Terrier, Caniche, Bouledogue Français, Epagneul Breton...
  • grand chien -40kg : Golden Retriever, Berger Australien, Labrador, Boxer, Dalmatien, Husky, Berger allemand, Bull Terrier, Rottweiler, Doberman..

Rendez-vous sur le guide des tailles pour trouver l'option parfaite !

Comment s'entretiennent les accessoires héroé ? 🧼

Votre toutou adore se rouler dans la boue ?
Pas d'inquiétudes, les accessoires héroé se lavent en machine à 30 degrés maximum.

Comment sont conçus les produits héroé ? ♻️

Tous les produits héroé sont réalisés avec une sangle fabriquée à partir de bouteilles en plastique recyclées et de coton bio. Le tout est certifié OEKO-TEX 100 ce qui garantit l'absence de substances nocives.

Où sont fabriqués les produits héroé ? 📍

Les produits héroé sont tous réalisés à la main dans un atelier près de Paris.

Les produits sont-ils résistants ? 💪🏼

Oui, les produits ont été testés pendant un an ! La sangle résiste jusqu'à 365kg et le mousqueton jusqu'à 150kg.

Puis-je changer d'avis ?

Oui, à condition que les produits soient intacts avec l'étiquette !
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis : il suffit de nous envoyer un mail à bonjour@heroe.co puis de nous envoyer les produits à vos frais ou directement dans nos bureaux à Paris 19e.
Nous procéderons ensuite à l'échange ou au remboursement.

Puis-je offrir une carte cadeau ?

Oui, il suffit de la commander directement ici.
Vous recevrez une carte digitale à imprimer directement chez vous !
Vous désirez offrir une carte d'un montant autre ? Contactez-nous via bonjour@heroe.co 🧡

Quand recevrai-je ma commande ?

Les produits héroé sont encore pour le moment en précommande, il faut compter un délai supplémentaire. Les commandes seront expédiées fin mai 2023.

Votre réponse ne se trouve pas ici ? Pas d'inquiétudes, contactez-nous ici, nous vous répondons au plus vite !